En Oasis Market trabajamos para que recibas tu compra en excelentes condiciones. Si surge algún inconveniente, estamos para ayudarte.
Podés solicitar asistencia si el producto presenta una falla de fabricación, daño al momento de recibirlo o no coincide con lo adquirido.
Para iniciar la revisión, contactanos por los canales de atención publicados en la web e indicá:
Una vez revisado el caso, Oasis Market informará los pasos a seguir. Si se confirma una falla o daño atribuible al producto o al envío, se coordinará la reposición, devolución del importe u otra solución que corresponda. Los costos de envío vinculados a un caso aprobado estarán a cargo de Oasis Market.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable.
Si realizaste una compra a distancia a través de la web, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.
Para solicitarlo, completá el formulario o comunicate por los canales de atención publicados. No se debe exigir registro previo ni pasos innecesarios.
En caso de arrepentimiento, el producto debe ponerse a disposición de Oasis Market. Los gastos de devolución estarán a cargo de Oasis Market, conforme a la normativa aplicable.
Este derecho no aplica cuando el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido, ni en los demás casos exceptuados por la normativa vigente.
Para facilitar cualquier gestión, recomendamos conservar el producto, su caja, envoltorios, accesorios y comprobante de compra. No se aceptarán como devoluciones voluntarias productos usados, manipulados indebidamente, dañados por mal uso o consumidos, sin perjuicio de los derechos de garantía que correspondan.
Los plazos informados para productos a pedido son estimados y se comunicarán antes de confirmar la compra. Las compras online conservan el derecho de arrepentimiento cuando corresponda por ley.
Para consultas, cambios o devoluciones, contactanos por los canales de atención publicados en Oasis Market.